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<위혜정> 저 | 더블엔

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<유선일> 저

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[비즈니스와경제] 2011 트렌드 키워드

<김민주>,<이재구>,<김정원>,<이정아> 공저 | 미래의창 | 20101220

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[비즈니스와경제] 더 서비스

오세웅, 카가야 온천여관 (지은이) | 새로운제안 | 20081030

6년 연속 일본 전국의 여행업자가 선정하는 '프로가 뽑는 일본의 호텔&여관 100곳' 심사에서 영예의 1위를 수상한 일본 최고의 카가야 온천여관. 이 책은 고객의 특성에 맞춰 새로운 서비스를 제공하는 카가야 온천여관...

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[비즈니스와경제] 고객가치를 경영하라

이유재 | 북이십일 | 20070130

고객가치경영이란 무엇인가? 지금까지 고객가치는 좁은 의미에서 고객 수익성과 유사한 용어로 사용되어왔다. 이에 따라, 현장에서는 기업의 재화나 서비스를 많이 구입하는 우량고객에 관심이 집중되기도 했고, 또는 고객만족을...

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[비즈니스와경제] 회사의 운명을 바꾸는 브랜드 경영

하쿠호도 브랜드(주) | 원앤원북스 | 20040705

이미 세계적인 수준의 품질을 갖춘 제품을 생산해내고 있는 국내 기업들이 진정한 글로벌 경쟁력을 갖추기 위해서는 브랜드 경영을 구축해야 한다. 그러나 이를 전사적으로 추진할 만한 체계가 구축되어 있지 않다면 브랜드 경...

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[비즈니스와경제] 브랜드 차별화 전략

최승호 | 새로운제안 | 20080530

스타벅스 커피가 큰 인기를 모은 이유는 무엇일까? 할리데이비슨 오토바이가 마니아들의 지속적인 사랑을 받는 이유는? 코카콜라가 웰빙의 적이라는 지탄에도 불구하고 꾸준히 사랑 받는 이유는? 왜 몸에 좋지 않은 담배를 계...

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