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- [비즈니스와경제] 명품 친절 서비스
- <장수용> 저 | 중앙경제평론사 | 20120201
- 고객의 마음을 사로잡는 서비스 마인드, 신선한 발상의 서비스 전략, 고객의 호감을 사는 의사소통기법, 명품 서비스를 위한 고
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- [비즈니스와경제] 삼국지 인물평론
- <진기환> 저 | 리치바닐라 | 20120326
- 인물평론은 행적을 살피고 분석하며 결과를 평가하는 작업이다. 인물에 대한 평가는 객관적 사실에 바탕을 두고 인재 경영이라는
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- [비즈니스와경제] 서비스 리더의 코칭 기술
- <최금옥> 저 | 기업교육개발원 | 20120914
- 기업의 발전과 서비스의 질적 향상에 기여하는 서비스 리더에게 필요한 내용.
서비스에 대한 정의부터 서비스 제공자의 소양과 덕목에 이르기까지 서비스에 대한 모든 것을 담았다.
상대방과 소통하는 커뮤니케이션...
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- [비즈니스와경제] 리씽킹
- <노영호>,<고수진> 공저 | 황금부엉이 | 20121026
- 창조적 혁신의 모든 것
Rethinking!
스티브 잡스가 이끌었던 애플은 어떻게 매번 혁신적인 제품을 만들었을까? 애플뿐 아니다. 세계적인 명품 스피커 업체인 뱅앤올룹슨, 먼지 봉투...
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- [비즈니스와경제] 사회적기업 창업 교과서
- <야마모토 시게루> 저/<김래은> 역 | 생각비행 | 20121102
- 소셜 비즈니스의 교과서이자, 사회문제 해결을 목적으로 하는 실천서 『사회적기업 창업 교과서』. ‘소셜 비즈니스란 무엇인가’라는 극히 기본적인 물음에서 출발해 ‘어떤 일부터 시작할까’ ‘어떻게 자금을 모을까’ ‘실제로...
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