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- [비즈니스와경제] 고객 졸도 서비스
- <문충태> 저 | 중앙경제평론사 | 20120119
- 고객 만족, 고객 감동을 넘어 고객이 졸도할 정도의 혼이 담긴 서비스를 해야만 치열한 경쟁에서 살아남을 수 있으며, 또한 불황
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- [비즈니스와경제] 명품 친절 서비스
- <장수용> 저 | 중앙경제평론사 | 20120201
- 고객의 마음을 사로잡는 서비스 마인드, 신선한 발상의 서비스 전략, 고객의 호감을 사는 의사소통기법, 명품 서비스를 위한 고
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- [비즈니스와경제] 프로는 리크루팅을 하고 아마추어는 영업을 한다
- <문충태> 저 | 중앙경제평론사 | 20120206
- 리크루팅 전문 컨설턴트인 저자가 리크루팅의 중요성과 함께 미래의 유능한 세일즈맨이 될 신인을 이끌어오기 위해서는 매뉴얼적
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- [비즈니스와경제] 보험왕 토니 고든의 영업노트
- <토니고든> 저/<한국 MDRT> 역 | 경향미디어 | 20120315
- 성공한 사람들은 원래부터 비범한 사람들이 아니라 자신의 꿈을 그리는 용기를 갖고 그 꿈을 실질적인 성공으로 바꾸기 위해 부
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- [비즈니스와경제] 삼국지 인물평론
- <진기환> 저 | 리치바닐라 | 20120326
- 인물평론은 행적을 살피고 분석하며 결과를 평가하는 작업이다. 인물에 대한 평가는 객관적 사실에 바탕을 두고 인재 경영이라는
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