당신은 직장 생활에 얼마나 만족하고 있는가?
사람은 도전 상황에도 ‘불구하고’ 성장하는 것이 아니라,
도전 상황을 ‘극복하기 때문에’ 성장한다

저자는 세계적인 컨설팅기업인 맥킨지에서 파트너로 재직할 때, 센터드 리더십 프로젝트(Centered Leadership Project)의 일환으로 중간 관리자를 위한 리더십 교육을 개설한 바 있다. 이러한 교육 과정을 보다 실무적으로 만들기 위해, 저자는 포천(Fortune) 지에서 선정한 세계 1,000대 기업의 경영자를 비롯해 창업자, 비영리 조직의 대표, 정부 관료, 예술가, 배우, 학자, 언론인, 교육자 등 다양한 분야에서 뛰어난 잠재력과 성장 능력을 보여준 120여개 조직의 약 200여 명의 리더들과 인터뷰하게 되었다. 그들은 자신의 일과 사생활에 관련된 사실을 허심탄회하게 들려주었다. 그들의 이야기가 오늘날을 사는 우리의 일과 사생활에 대해 새로운 통찰력을 제공해줄 것으로 믿고 이 책을 쓰게 되었다. 이 책에 실린 내용들은 꾸미거나 가공하지 않은 ‘실화’임을 거듭 밝혀둔다.
이 책은 직장 생활에서 겪는 여섯 가지 도전 상황을 각 장으로 구분해 소개한다. 우선, 도전이 되는 상황을 개략적으로 설명하고, 그다음 각 상황과 관련된 여러 사례를 구체적으로 설명한다. 각 사례 끝에는 ‘전문가 솔루션’을 두어 핵심을 정리하는 것으로 마무리하고 있다. 이어서 그런 도전 상황을 극복하는 데 도움이 되는 도구, 행동, 실천 방법 등을 제시한다. 저자는 지난 35년간 기업의 전략, 운영, 조직구성 등에 관련된 다양한 도전 상황을 분석해왔다. 그 덕분에 문제를 구조화하고, 자료를 분석하고, 결론을 도출하고, 권고안을 마련하는 등의 컨설팅 경험이 이 책을 쓰는데 많은 도움이 되었다.
직장 생활을 하다 보면 언젠가는 이 책에 소개된 것과 같은 문제 상황에 아마도 한 번 이상 직면하게 될 것이다. 따라서 이 책에 소개된 사례를 통해 다른 사람의 이야기를 간접 경험하면서, 만약 자신이 앞으로 이런 상황에 부딪친다면, 나름대로 무엇을 어떻게 할지를 사전에 결정해 놓기 바란다.
이 책은 온갖 힘겨운 도전 상황에 기꺼이 맞서겠다는, 개방적이고 진취적인 사고방식을 지닌 모든 직장인들을 위한 책이다. 직장에서의 혹독한 도전 상황에 맞서 담담한 마음으로, 더 나아가 탐구하는 마음으로 맞이하려는 사람들을 위한 책이다. 모쪼록 여러분이 바로 그런 사람이기를 바란다.

맥킨지&컴퍼니(McKinsey & Company)의 명예이사. 이곳에서 30년 이상 근무했다. 성장 전략, 업무력 향상, 조직 효과성, 리더십 개발 부문에서 글로벌 프로젝트를 주도했다. 경영진의 혁신적 변화를 돕는 센터 리더십 프로그램을 고안하기도 했다. 전문 강사로서 100개 이상의 직장 및 조직에서 기조연설과 워크숍을 진행했다. 펜실베이니아대학교와 시카고대학교에서 영문학을 전공했고 하버드비즈니스스쿨에서 MBA를 받았다. 현재 남편과 함께 뉴욕시티, 가축농장, 투손을 오가며 지내고 있다. 이 책을 집필하는 데 장성한 두 딸의 영향이 컸다.

머리글: 나를 ‘책 속의 멘토’라고 생각하고 읽어라
서장: 도전은 성장의 발판이 된다

1장. 일과 열정: 열심히 재밌게 일하고 싶다
1장을 시작하며: 남들 다 가는 길이 아니어도 좋다
숱한 방황 끝에 딱 맞는 직장을 찾다
첫 단추가 잘못 끼워졌을 때
온 우주가 당신을 도울 때가 있다
회사의 불공정한 처사로 열정이 꺾이다
주변 모두가 당신을 바보 취급할 때
1장 챌린지_열정을 되살리는 기술

2장. 직장 스트레스: 자기관리 기술과 지혜로운 해결책
2장을 시작하며: 스트레스 자체가 좋고 나쁜 것은 아니다
완벽을 추구하는 사람들의 스트레스
상사의 비난 때문에 무력하고 우울해질 때
무조건 열심히 일하는 것이 독이 되다
일도 잘하고 소중한 사람도 지키려면?
직장을 떠나야 할 결정적인 순간은?
2장 챌린지_스트레스 관리 기술
3장 실수와 실패: 실수 때문에 무너지지 않고 성장하는 법
3장을 시작하며: 실수를 만회하려고 할수록 더욱 꼬이는 상황
못하겠다는 말을 하기가 왜 그리 두려운가?
모른다는 답변이 더 신뢰를 줄 수 있다
내일은 내일의 태양이 뜬다, 힘들어도 화이팅!
대형 사고를 쳤을 때 그 압박감에서 회복되기
부끄러운 실수가 만천하에 드러나다
실수의 잔재가 여전히 당신을 괴롭힐 때
3장 챌린지_실수의 영향을 최소화하는 법

4장 노력과 평가: 나쁜 평가를 성장의 기회로 만드는 법
4장을 시작하며: 과연 노력에 맞는 공정한 평가일까?
무심코 던진 농담에 누군가는 상처를 받는다
완벽을 추구하는 것이 능사는 아니다
자신이 사내 정치의 희생양이라고 느낄 때
차마 받아들일 수 없는 자신의 불편한 민낯
친구로부터 작은 도움을 받다.
4장 챌린지_실망스러운 평가에 대처하는 법

5장 리더십: 아랫사람들이 따라주지 않아 통솔하기 어려울 때
5장을 시작하며: 마음 바쁜 팀장과 느긋한 팀원들
물 밖으로 나온 물고기처럼 허둥대다
회의론자를 내 편으로 끌어들이다
팀원들의 입장에 서봐야 답이 나온다
들을 때도 말할 때처럼 진지해야 한다
탐나는 사람에게 내 고통을 나누게 하라
5장 챌린지_인간관계 문제에 대처하는 법-Ⅰ

6장 악당 대처법: 나쁜 놈, 미친놈과 어떻게 일할 수 있을까?
6장을 시작하며: 이유 없이 왕따를 당하기도 한다
낮에는 멋진 소설가, 밤에는 폭군
우리가 세운 회사를 날름 집어삼킨 괴물
내 승진을 방해한 못된 여자
나를 잘 알지도 못하는 옛 동료가 내 앞길을 망치다
불안과 결정 장애가 악당인 경우도 있다
악당 누명을 쓰기가 쉬운 상사와 잘 지내기
6장 챌린지_인간관계 문제에 대처하는 법-Ⅱ

맺음말 : 자신의 ‘고난 극복기’를 만들어 보자