이 책은 감성 브랜딩을 중심으로 고객들과의 감성적 관계들을 창출하는 브랜드에 관한 능력에 대해 다루고 있다. 또 나아가 고객 충성도를 쌓는 브랜드 영향력에 대해서 다룬다. 시카고의 유명 광고회사와 브랜드 컨설팅 그룹 브랜드트러스트의 CEO인 저자는 이 책에서 브랜드가 어떻게 더 큰 수익을 내게 해주는지를 시례를 들어 설명하고 있으며 브랜드를 창출하고 관리함에 있어 무엇을 해야 하고 무엇을 피해야 하는지에 대한 전략을 제시한다. 또한 강력한 브랜드와 하찮은 브랜드의 실례를 들어 어떻게 그런 차이점이 나는지 살펴본다.

브랜딩, 특히 감성 브랜딩에 관심을 가진 기업 마케팅, 브랜드 전략가들에게 유용한 책이다.

머리말 - 감성에 호소하는 브랜딩

제1장 감성과 브랜드
고객은 감성에 의해 움직인다
브랜드의 잠재력

제2장 브랜드란 무엇인가
브랜드의 허와 실
고객의 뇌리에 파고들어라
브랜드 충성도를 높여라

제3장 브랜드 구축
감성과 이성의 조화
듣고 또 들어라
거래가 아닌 관계를 중요시하라
변별성으로 승부하라
강력한 감성이 강한 브랜드를 만든다

제4장 브랜드 의미 부여하기
브래드 리더들의 원칙
사명을 가지고 시작하라
브랜드 리더로부터 무엇을 배워야 하나

제5장 디지털 시대의 브랜드
1대1 마케팅에서의 브랜드
브랜드 홍보
커뮤니케이션 컨설턴트

제6장 브랜드의 핵심 요소
브랜드 네임의 힘
로고와 스타일
브랜드 광고
브랜드는 침묵을 싫어한다
브랜드 통합의 올바른 길

제7장 브랜드 관리
새로운 브랜드의 시작
고객의 평가가 무엇보다 중요하다
버진 브랜드의 눈부신 성공

제8장 브랜드 확장
효율적인 인재경영
약속으로 시작해서 약속으로 끝내라
성숙한 브랜드 관리
당신도 브랜드다

맺음말 - 나무를 키우고 싶다면, 그 뿌리에 물을 주어라