스타벅스 커피가 큰 인기를 모은 이유는 무엇일까? 할리데이비슨 오토바이가 마니아들의 지속적인 사랑을 받는 이유는? 코카콜라가 웰빙의 적이라는 지탄에도 불구하고 꾸준히 사랑 받는 이유는? 왜 몸에 좋지 않은 담배를 계속 피우게 될까?

아디다스, GE, 연세대학교, 성균관대학교를 비롯 다수 기업과 대학, 정부 부처에서 정책 브랜드 매니지먼트 및 브랜드 전략 컨설팅을 수행해온 저자는, 해당 분야의 전문지식을 토대로 날로 치열해져 가는 글로벌 경쟁 시대, 브랜드를 차별화하는 9가지 전략을 소개한다.

특히 소비자가 제품 정보를 접하는 순간부터 소비재를 넘어, 브랜드로 사랑하고 선호하기까지의 정보처리 단계와 변화 과정을 저자의 풍부한 사례를 곁들여 알기 쉽게 담아내, 관련 종사자들은 물론, 해당 분야에 관심 있는 일반인들까지 마케팅과 시장을 이해하는 폭을 한층 넓혀준다.

글로벌 커뮤니케이션 비즈니스를 리드하고 있는 옴니콤커퍼니 소속의 커뮤니케이션 전략 기업인 도모 커뮤니케이션컨설팅의 전략 컨설턴트이 자, 같은 옴니콤컴퍼니인 플레시먼힐러드와 인컴브로더의 프로젝트 디렉터이다. adidas, AMD, Trend Micro, GE, USMEF, 연세대학교, 성균관 대학교 등 다수의 기업과 대학에서 브랜드 관리를 위한 전략 컨설팅 및 광고, PR, 온라인 커뮤니케이션 등 통합 캠페인 프로젝트를 수행했으 며 문화관광부, 보건복지부, 산업자원부, 여성가족부, 노동부, 한국관광공사, 한국가스공사, 한국인삼공사, 한국수력원자력 등 다수의 정부 부 처 및 공기업들을 위한 정책 브랜드 매니지먼트, 공공정책 캠페인, 기업 브랜드 명성관리 컨설팅, 이슈 및 위기관리 커뮤니케이션, 갈등 및 협 상관리 커뮤니케이션 등 다양한 분야에서의 커뮤니케이션 전략 수립과 실행 캠페인을 총괄하고 있다. 최근에는 한국 최초의 국가문화관광브랜 드인 의 글로벌 브랜드 전략 수립을 총괄했으며 국가적 과제인 저출산 고령사회 대응을 위한 정부의 기본계획인 의 정책 캠페인을 2년째 진행 해오고 있다. 저서로는 《차별화된 전략 수립을 위한 전략기획 에센스》가 있다.

추천사
저자의 글
프롤로그_ 브랜드는 어디서, 어떻게 만들어지는가?

1부. 인지
1장. 소비자의 ?머릿속?을 이해하라_ 소비자 지각통로
01. 소비자의 눈길을 받아야 한다_ 선택적 주의
02. 주의는 어디에서 오는가?_ 주의력 결정요인
03. Creative를 Crazy로 착각하지 마라_ 낯섦과 공감대
04. 브랜드가 넘어야 할 두 번째 관문_ 지각의 개념
05. 지각에 작용하는 무의식_ 지각적 방어와 경계
06. 못 넘을 산이면, 아예 출발을 마라_ 절대문턱
07. 커뮤니케이션의 윤리를 고려하라_ 역하자극
08. 지루한 커뮤니케이션에 돌을 던져라_ 감각순응

2장. 소비자가 사는 ?기억의 성(城)?을 두드려라_ 브랜드 기억통로
01. 지각을 넘어 기억 속으로_ 단기기억과 장기기억
02. 브랜드 접촉빈도가 중요하다_ 최초효과와 최근효과
03. 기억 속에 사다리 만들기_ 개념적 위계
04. 브랜드를 오래 기억시키는 힘_ 스토리텔링
05. 브랜드 인지의 패러독스_ 브랜드 묘지이론

3장. 소비자의 머릿속에 ?깃발?을 꽂아라_ 브랜드 이미지
01. 초기 값으로 어림잡는다_ 닻내리기 효과
02. 브랜드도 첫인상이 중요하다_ 초두효과
03. 첫인상은 쉽사리 변하지 않는다_ 맥락효과
04. 공든 탑도 쉽게 무너진다_ 부정성 효과
05. 한 우물만 파야 하는 이유_ 합산모형과 평균모형
06. 꼬리에 꼬