한국형 위기엔 한국식 해법이 필요하다. 국내 위기관리 사례를 평가해 대안을 모색한다. 2016년 개정판에는 사회적으로 크게 이슈가 되었거나 위기관리 차원에서 특별히 의미 있는 최근 사례를 대폭 추가했다. 26가지 사례를 루머, 자연재해, 악의, 사고, 범죄 유형으로 분류해 위기관리 과정을 살펴보고 국내 사회·문화를 고려한 해결책을 제시한다.

을지대학교 의료홍보디자인학과 교수다. 고려대학교 신문방송학과를 졸업하고 연세대학교 언론홍보대학원에서 석사학위를, 한양대학교 신문방송학과에서 저널리즘·커뮤니케이션·홍보전공으로 박사학위를 받았다.
제23회 행정고등고시(1979)를 통해 공직에 입문해 28년간 국내외 정부 PR, 국가 이미지 관련 업무 등을 담당했다. 공보처 홍보, 기획, 방송, 신문과장을 거쳐 대통령비서실 국정홍보 담당 과장, 국장, 국정홍보처 국정홍보국장, 홍보기획국장, 대통령홍보기획비서관을 역임했다. 2004년부터 약 4년간 정부의 해외 PR, 국가 이미지 업무를 총괄하는 해외홍보원장을 지냈다.
동국대학교 신문방송학과 겸임교수, 서강대학교 언론대학원 대우교수를 거쳐 고려대학교 언론대학원, 연세대학교 언론홍보대학원, 서강대학교 대학원, 이화여자대학교 정책과학대학원, 한양대학교 언론정보대학원 등에서 공공분야 PR, 국제 PR, 위기 커뮤니케이션 등을 가르쳤다.
주요 저서로는 『국가이미지(개정판)』(2013), 『한국사회의 위기 사례와 커뮤니케이션 대응 방법』(2011), 역서로는 『이미지 외교(Public Diplomacy)』(2008, 공역), 『PR이론(Public Relations Theory Ⅱ』(2010, 공역)이 있다. 아울러 “Effects of celebrity-organization congruence on audience attitudes, preferences, and credibility ratings for goodwill ambassadors”(Asian Journal of Communication, 2013), “Reflecting absence: Representing the extraordinary deaths of ordinary sailors in the media”(Journal of Loss and Trauma: International Perspectives on Stress & Coping, 2013) 등 다수의 논문을 SSCI 해외 저널과 국내 학술 저널에 발표했다.
국무총리 국민소통자문위원으로 활동했고, 한국정책방송자문위원장 등 정부와 공공기관의 자문위원으로 일하고 있다. 국가사회발전에 기여한 공로로 대통령표창, 근정포장, 홍조근정훈장을 수훈했다.